Politique de confidentialité

Nos obligations de confidentialité

Prestataires.pro (« prestataires ») est régi par les principes de confidentialité en vigueur sur le territoire français.

Les «informations personnelles» désignent des informations ou une opinion sur une personne identifiée ou une personne raisonnablement identifiable. La politique de confidentialité de Prestataires.Pro s'applique aux informations personnelles collectées et / ou détenues par Prestataires.Pro.

Cette politique de confidentialité explique également comment nous traitons les « données personnelles » des personnes dans l'Union européenne (UE), comme l'exige le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous examinerons cette politique régulièrement et nous pouvons la mettre à jour de temps à autre.

Les types d'informations personnelles que nous collectons et conservons

Nous recueillons des informations personnelles sur nos utilisateurs afin de fournir nos produits, services et support client. Nos produits, services et support client sont fournis via de nombreuses plates-formes, y compris, mais sans s'y limiter: les sites Web, les applications téléphoniques, les e-mails et le téléphone. La plate-forme et le produit, le service ou l'assistance spécifiques avec lesquels vous interagissez peuvent affecter les données personnelles que nous collectons.

Toutes les informations demandées, collectées et traitées par nous ne sont pas des «Informations personnelles» car elles ne vous identifient pas en tant que personne physique spécifique. Cela inclura la majorité du «contenu généré par l'utilisateur» que vous nous fournissez dans l'intention de partager avec d'autres utilisateurs. Ces «informations non personnelles» ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité. Cependant, étant donné que les informations non personnelles peuvent être utilisées dans leur ensemble ou être liées à des informations personnelles existantes; sous cette forme, elles seront traitées comme des informations personnelles. En tant que telle, cette politique de confidentialité listera les deux types d'informations dans un souci de transparence.

Dans certaines situations, les utilisateurs peuvent nous fournir des informations personnelles sans que nous les demandions, ou par des moyens non destinés à la collecte de types particuliers d'informations. Bien que nous puissions prendre des mesures raisonnables pour protéger ces données, l'utilisateur aura contourné nos systèmes, processus et contrôle et, par conséquent, les informations fournies ne seront pas régies par cette politique de confidentialité.

Dans certaines situations, les utilisateurs peuvent nous fournir des informations personnelles sur des plates-formes indépendantes de notre volonté; par exemple via les réseaux sociaux ou les forums. Bien que toutes les informations que nous collectons soient régies par la présente politique de confidentialité, la plate-forme par laquelle elles ont été communiquées sera régie par sa propre politique de confidentialité.

Comment nous collectons les informations personnelles

Informations que vous nous communiquez spécifiquement

Pendant que vous utilisez nos produits et services, vous pouvez être invité à fournir certains types d'informations personnelles. Cela peut se produire via notre site Web, nos applications, nos systèmes de chat en ligne, notre téléphone, nos formulaires papier ou nos réunions en personne. Nous vous donnerons un avis de collecte à ce moment-là, pour vous expliquer comment nous utiliserons les informations personnelles que nous demandons. L'avis peut être écrit ou verbal.

Nous pouvons demander, collecter ou traiter les informations suivantes:

  • Détails du compte - nom d'utilisateur, mot de passe, photo de profil.
  • Coordonnées - adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Détails de l'emplacement - adresse physique, adresse de facturation, fuseau horaire.
  • Détails d'identité - nom complet, preuve d'identité (par exemple, permis de conduire, passeport), preuve d'adresse (par exemple, facture d'électricité), photographie de l'utilisateur.
  • Informations financières - détails de la carte de crédit, détails du virement bancaire, détails du processeur de paiement (par exemple skrill, paypal), numéros de TVA INTRACOM.
  • Contenu généré par l'utilisateur - descriptions de projet et pièces jointes, description de l'offre, profils utilisateur, avis des utilisateurs, descriptions et pièces jointes du concours, messages des utilisateurs, etc.

Informations que nous collectons auprès d'autrui

Les utilisateurs peuvent nous autoriser à nous connecter à leur compte sur d'autres plates-formes pour collecter des informations personnelles. Cela inclut, mais sans s'y limiter, Facebook, LinkedIn et Google. Les informations collectées seront régies par cette politique de confidentialité. Les utilisateurs peuvent nous empêcher de collecter des données à partir d'autres plates-formes en supprimant notre accès sur l'autre plate-forme ou en contactant notre équipe d'assistance.

Les utilisateurs ont la possibilité d'inviter des non-utilisateurs sur notre plate-forme en fournissant des coordonnées telles que l'adresse e-mail. Dans ces situations, les informations seront collectées et stockées par nous pour contacter le non-utilisateur et pour éviter les abus des systèmes d'invitation.

Votre fournisseur de paiement peut transmettre des informations sur le paiement que nous pouvons collecter ou traiter.

Dans certaines situations, les informations personnelles des utilisateurs peuvent être collectées à partir de sources publiques.

Nous pouvons collecter ou traiter les informations suivantes:

  • Détails de base - nom d'utilisateur, photo de profil.
  • Coordonnées - adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Détails de l'emplacement - Adresse physique, adresse de facturation, fuseau horaire.
  • Informations financières - détails du compte de paiement (par exemple, adresse e-mail paypal et adresse physique) et détails du virement bancaire.
  • Liste des contacts - carnet d'adresses du fournisseur de messagerie.
  • Contenu généré par l' utilisateur - profil de l'utilisateur.

Informations que nous collectons lorsque vous utilisez notre service

Nous conservons des enregistrements des interactions que nous avons avec nos utilisateurs, y compris les produits, services et support client que nous avons fournis. Cela inclut les interactions de nos utilisateurs avec notre plate-forme, par exemple lorsqu'un utilisateur a consulté une page ou cliqué sur un bouton.

Afin de fournir certains produits ou services, nous pouvons collecter passivement vos coordonnées GPS, lorsqu'elles sont disponibles sur votre appareil. La plupart des appareils modernes tels que les smartphones afficheront une demande d'autorisation lorsque notre plateforme demandera ces données.

Lorsque nous sommes contactés, nous pouvons collecter des informations personnelles qui sont intrinsèques à la communication. Par exemple, si nous sommes contactés par e-mail, nous collecterons l'adresse e-mail utilisée.

Nous pouvons collecter ou traiter les informations suivantes:

  • Métadonnées - adresse IP, informations sur l'ordinateur et la connexion, page Web de référence, informations de journal Web standard, paramètres de langue, fuseau horaire, etc.
  • Informations sur l' appareil - identifiant de l'appareil, type d'appareil, plug-ins d'appareil, capacités matérielles, etc.
  • Localisation - position GPS.
  • Actions - pages consultées, boutons cliqués, temps passé à les consulter, rechercher des mots-clés, etc.

Liens vers d'autres sites

Sur notre site Web, vous rencontrerez des liens vers des sites Web tiers. Ces liens peuvent provenir de nous, ou ils peuvent apparaître comme du contenu généré par d'autres utilisateurs. Ces sites liés ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes donc pas responsables de leurs actions. Avant de fournir vos informations personnelles via tout autre site Web, nous vous conseillons d'examiner les conditions d'utilisation de ce site Web et sa politique de confidentialité.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Les informations que nous demandons, collectons et traitons sont principalement utilisées pour fournir aux utilisateurs le produit ou le service qu'ils ont demandé. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes:

  • pour fournir le service ou le produit que vous avez demandé;
  • pour faciliter la création d'un contrat utilisateur (voir les conditions d'utilisation pour plus d'informations);
  • pour vous fournir une assistance technique ou autre;
  • pour répondre à des demandes de renseignements sur nos services ou pour répondre à une plainte;
  • pour promouvoir nos autres programmes, produits ou services susceptibles de vous intéresser (sauf si vous vous êtes désabonné de ces communications);
  • pour permettre le débogage, le test et l'exploitation de nos plates-formes;
  • pour effectuer des analyses de données, des recherches et autrement construire et améliorer nos plates-formes;
  • pour se conformer aux obligations légales et réglementaires;
  • si la loi l'autorise ou l'exige autrement; ou alors
  • à d'autres fins avec votre consentement, à moins que vous ne retiriez votre consentement à ces fins.

Les motifs de « traitement licite » pour lesquels nous utiliserons les informations personnelles sur nos utilisateurs sont (mais ne sont pas limités à):

  • lorsqu'un utilisateur a donné son consentement;
  • lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel l'utilisateur est partie;
  • le traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales;
  • le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de nos utilisateurs ou d'une autre personne physique.
  • le traitement est effectué dans la poursuite de nos intérêts légitimes, lorsque ces intérêts ne portent pas atteinte aux droits de nos utilisateurs.

Nous utilisons la décision automatisée pour aider les utilisateurs à faire correspondre les emplois. La principale façon dont cela se produit est la façon dont nous classons les utilisateurs. Ces classements sont produits en analysant le contenu généré par l'utilisateur, l'activité des utilisateurs et le résultat des emplois; dans ce contexte, le contenu généré par l'utilisateur comprendra les avis que les utilisateurs reçoivent lorsqu'ils terminent des travaux. Vous trouverez plus d'informations sur ces guides de classement dans nos articles de la communauté. La prise de décision automatisée est également utilisée pour recommander des emplois potentiels à nos utilisateurs et dans le cadre de nos systèmes de sécurité de marché.

Lorsque nous divulguons des informations personnelles

Nos prestataires de services tiers

Les informations personnelles des utilisateurs peuvent être conservées, transmises ou traitées en notre nom en dehors de la France y compris `` dans le cloud '', par nos fournisseurs de services tiers. Nos fournisseurs de services tiers sont liés par contrat à n'utiliser vos informations personnelles qu'en notre nom, selon nos instructions.

Nos fournisseurs de services tiers comprennent:

  • Hébergement cloud, stockage, mise en réseau et fournisseurs associés
  • Fournisseurs de SMS
  • Fournisseurs de paiement et bancaires
  • Fournisseurs de marketing et d'analyse
  • Fournisseurs de sécurité

Applications tierces

Grâce à l'API Prestataires.Pro, les utilisateurs peuvent autoriser des applications tierces à accéder à leur compte Prestataires.Pro. En fonction des autorisations accordées, ces applications peuvent accéder à certaines informations personnelles ou effectuer des actions au nom des utilisateurs. Ces applications tierces ne sont pas contrôlées par nous et seront régies par leur propre politique de confidentialité. Les utilisateurs peuvent supprimer les applications tierces de l'accès à leurs données via leurs paramètres.

Autres divulgations et transferts

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers aux fins suivantes:

  • si nécessaire pour fournir le service ou le produit que vous avez demandé;
  • nous recevons des ordonnances judiciaires, des assignations à comparaître ou d'autres demandes d'informations émanant des forces de l'ordre;
  • si la loi l'autorise ou l'exige autrement; ou alors
  • à d'autres fins avec votre consentement.

 

Accéder, corriger ou télécharger vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que Prestataires.Pro détient à votre sujet. Sauf exception, nous devons vous permettre de voir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un délai raisonnable et sans frais déraisonnables et sans frais. La plupart des informations personnelles sont accessibles en vous connectant à votre compte. Si vous souhaitez accéder à des informations qui ne sont pas accessibles via la plate-forme, ou si vous souhaitez télécharger toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous dans un format de données portable, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité.

Vous avez également le droit de demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Toutes vos informations personnelles peuvent être mises à jour via les pages de paramètres utilisateur. Si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service client.

Exercice de vos autres droits

Vous disposez d'un certain nombre d'autres droits en ce qui concerne les données personnelles que Prestataires.Pro détient à votre sujet, cependant, il peut y avoir des restrictions sur la façon dont vous pouvez exercer les droits. Cela est en grande partie dû à la nature des produits et services que nous fournissons. La plupart des données que nous collectons sont destinées à faciliter les contrats entre les utilisateurs, à faciliter les paiements et à fournir une protection aux utilisateurs légitimes de notre marché - ces utilisations de données sont protégées contre les droits ci-dessous.

Vous avez le droit de:

  • demander un examen humain de la prise de décision automatisée ou du profilage
  • désactivation du marketing direct et profilage pour le marketing
  • effacement
  • restriction temporaire du traitement.

Examen humain de la prise de décision / profilage automatisés - Dans le cas de nos algorithmes de classement, il n'est pas possible d'exercer ce droit car ce classement est une partie fondamentale du marché auquel les utilisateurs participent, le désengagement signifierait ne pas pouvoir participer la place du marché. Les décisions affectant la sécurité du marché sont déjà examinées par des humains.

Marketing direct et profilage - les utilisateurs peuvent contrôler les e-mails qu'ils reçoivent via leur page de paramètres.

Effacement - La plupart des informations personnelles et du contenu généré par les utilisateurs ne peuvent pas être supprimés car ils sont utilisés pour prendre en charge les contrats entre les utilisateurs, documenter les transactions financières et sont utilisés pour protéger d'autres utilisateurs légitimes du marché. Dans le cas de données non personnelles pouvant être liées à des données personnelles, elles seront soit effacées, soit rendues anonymes des données personnelles.

Restriction temporaire du traitement - dans certaines circonstances, vous pouvez exercer ce droit, en particulier si vous pensez que les données personnelles dont nous disposons ne sont pas exactes ou si vous pensez que nous n'avons pas de motifs légitimes pour traiter vos informations. Dans les deux cas, vous pouvez exercer ce droit en contactant notre responsable de la protection de la vie privée.

Sauf indication contraire ci-dessus, les utilisateurs peuvent exercer l'un des droits ci-dessus en contactant notre responsable de la confidentialité.

Pour contacter notre responsable de la confidentialité

Si vous avez une demande ou une plainte concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, ou pour chercher à exercer vos droits à la confidentialité en relation avec les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité comme suit:

Par e-mail: 
info@monazina.fr

Par courrier: 
MONAZINA
1 Allée DU PARC DE MESEMENA
44500 LA BAULE-ESCOUBLAC

FRANCE

Aux fins du RGPD, notre délégué à la protection de la vie privée est également notre délégué à la protection des données (DPO).

Bien que nous nous efforcions de résoudre les plaintes rapidement et de manière informelle, si vous souhaitez procéder à une plainte formelle de confidentialité, nous vous demandons de déposer votre plainte par écrit à notre responsable de la confidentialité, par courrier ou par courrier électronique comme ci-dessus. Nous accuserons réception de votre réclamation formelle dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception.

 

Si vous êtes dans l'Union européenne, vous pouvez choisir de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (DPA). La liste des DPA se trouve à http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm .

Prestataires Pro est une plateforme de mise en relation entre porteurs de projets et prestataires de services dans le domaine des services IT. Elle est gérée par MonaZina France. Conformément à la LOI n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique plus...

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