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Tout le monde veut être Agile, mais le fait-on de la bonne manière ? Selon des enquêtes récentes, 90 % des cadres supérieurs considèrent que l'agilité de leur entreprise est une priorité absolue. Cependant, moins de 10 % des organisations peuvent être considérées comme très agiles et cela est dû à l’absence d’un coach Agile.
Trop souvent encore, les grands principes de l'agilité sont considérés comme flexibles et il est courant d'enfreindre les règles en faveur d'un modèle plus classique de type "waterfall" (chute d'eau).
Non seulement cela minimise tous les effets positifs de la transition agile, mais cela frustre également les employés, ce qui réduit leur productivité.
Comment s'assurer que votre entreprise suit réellement les principes Agile et tire le meilleur parti de cette étonnante méthodologie de gestion de projet ?
Embaucher un coach Agile pourrait être la solution optimale dont vous avez besoin.
La méthode Agile est une approche itérative de la gestion de projet et du développement de logiciels qui aide les équipes à fournir de la valeur à leurs clients plus rapidement et avec moins de problèmes. Au lieu de tout miser sur un lancement "big bang", une équipe agile livre le travail par petites étapes, mais consommables. Les exigences, les plans et les résultats sont évalués en permanence, de sorte que les équipes disposent d'un mécanisme naturel pour réagir rapidement au changement.
Alors que l'approche traditionnelle "en cascade" prévoit qu'une discipline contribue au projet, puis le "jette par-dessus le mur" au contributeur suivant, l'approche agile fait appel à des équipes collaboratives inter-fonctionnelles. La communication ouverte, la collaboration, l'adaptation et la confiance entre les membres de l'équipe sont au cœur de l'approche Agile. Bien que le chef de projet ou le propriétaire du produit définisse généralement les priorités du travail à effectuer, l'équipe prend l'initiative de décider comment le travail sera effectué, en s'auto-organisant autour de tâches et d'affectations granulaires.
La méthode Agile n'est pas définie par un ensemble de cérémonies ou de techniques de développement spécifiques. Il s'agit plutôt d'un groupe de méthodologies qui témoignent d'un engagement en faveur de cycles de rétroaction serrés et d'une amélioration continue.
Le Manifeste Agile original ne prescrivait pas des itérations de deux semaines ou une taille d'équipe idéale. Il énonçait simplement un ensemble de valeurs fondamentales qui placent les personnes au premier plan. La façon dont vous et votre équipe vivez ces valeurs aujourd'hui - que vous appliquiez Scrum selon les règles ou que vous mélangiez des éléments de Kanban et de XP - ne dépend que de vous.
Les équipes choisissent la méthode Agile pour pouvoir réagir rapidement aux changements sur le marché ou aux réactions des clients sans faire dérailler les plans d'une année. La planification "juste assez" et l'expédition par petits incréments fréquents permettent à votre équipe de recueillir des commentaires sur chaque changement et de les intégrer dans les plans futurs à un coût minimal.
Mais il ne s'agit pas seulement d'une question de chiffres - il s'agit avant tout d'une question de personnes. Comme le décrit le Manifeste Agile, les interactions humaines authentiques sont plus importantes que les processus rigides. La collaboration avec les clients et les coéquipiers est plus importante que les arrangements prédéfinis. Et livrer une solution opérationnelle au problème du client est plus important qu'une documentation hyper-détaillée.
Une équipe agile s'unit autour d'une vision commune, puis la concrétise de la manière qu'elle juge la meilleure. Chaque équipe fixe ses propres normes de qualité, de convivialité et d'exhaustivité. Leur "définition du fait" informe ensuite sur la vitesse à laquelle ils vont produire le travail. Bien que cela puisse faire peur au début, les chefs d'entreprise constatent que lorsqu'ils font confiance à une équipe agile, celle-ci se sent davantage concernée et s'efforce de répondre aux attentes de la direction (voire de les dépasser).
Les descriptions de poste de coach agile sont souvent vagues et n'expliquent pas suffisamment le rôle réel d'un tel coach au sein d'une équipe.
Nous allons toutefois essayer de présenter les faits de la manière la plus claire possible.
La tâche principale du coach agile est de s'assurer que la méthodologie de gestion de projet Agile est correctement mise en œuvre dans l'ensemble de l'entreprise. Il forme, encadre, fournit un retour d'information. Cependant, il ne gère pas les personnes - il les aide à se gérer elles-mêmes, leur enseigne l'auto-organisation et la responsabilisation.
Le coach Agile est le gestionnaire des processus agiles, pas des personnes.
Voici quelques-unes des tâches qui pourraient être considérées comme une routine pour les coachs agiles :
· Sensibiliser toutes les personnes impliquées dans la vie de l'entreprise, y compris les parties prenantes, aux exigences et au potentiel de la méthode Agile.
· Dispenser des formations sur le travail agile, l'autogestion et l'auto-organisation à tous les membres de l'entreprise.
· Être un coach pour tous les membres de l'entreprise.
· Organiser des événements rétrospectifs à grande échelle pour un groupe plus important au sein de l'entreprise (plusieurs équipes, tout le département, etc.).
· Contribuer à la création d'un environnement de travail dans lequel chacun se sent en sécurité.
· Connecter les équipes et les différents départements, les aider à se mélanger pour stimuler l'innovation.
· Organiser des séances de brainstorming.
· Recueillir et examiner le retour d'information sur la mise en œuvre de la méthode agile dans l'entreprise et dans l'activité en général.
· Identifier les problèmes et les obstacles qui entravent la réussite du développement de produits agiles.
Le coach agile est souvent considéré à tort comme une personne qui assume les mêmes responsabilités qu'un Scrum Master. Cette idée fausse est alimentée par le fait qu'il est relativement courant de voir une personne passer du rôle de coach agile à celui de Scrum Master. Lorsqu'ils changent d'entreprise, les coaches agiles deviennent souvent soudainement Scrum Master - ou l'inverse.
Cela s'explique par le fait que le concept principal qui sous-tend ces deux rôles est en fait très similaire. Le coach agile et le Scrum Master ont tous deux pour objectif de créer un environnement qui intègre les idées agiles et Scrum au plus haut niveau et de coacher les personnes qui les entourent.
Cependant, il existe une distinction claire entre les rôles des coaches agiles et des Scrum Masters. Les premiers opèrent à l'échelle de l'ensemble de l'entreprise - ils travaillent avec, forment et soutiennent tout le monde, qu'il s'agisse du département de conception, de l'informatique ou des ventes. Les Scrum Masters, quant à eux, sont exclusivement responsables de leur équipe. Ils se consacrent entièrement à leurs développeurs et sont strictement liés à eux.
Un ensemble de compétences spécifiques est crucial pour un coach agile qui s'efforce d'obtenir d'excellents résultats pour l'entreprise.
Nous énumérons ci-dessous les compétences les plus importantes des meilleurs coachs agiles.
Un coach agile ne doit en aucun cas être compétent en programmation ou dans d'autres domaines techniques. Cela s'explique en partie par le fait que, contrairement aux Scrum Masters, les coachs agiles travaillent avec l'ensemble de l'entreprise, dans tous les départements.
Toutefois, une certaine compréhension technique des processus en cours dans l'entreprise est plus que bienvenue. Un coach agile professionnel doit savoir pourquoi l'entreprise utilise le cadre de développement (Framework) qu'elle utilise ou sur quoi chaque équipe de développement se concentre. Cela peut paraître simple, mais imaginez un coach agile qui ne comprend pas la valeur du backend et de l'optimisation et qui se demande pourquoi le prochain sprint de développement ne se concentre pas sur la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités mais sur l'amélioration de l'infrastructure du serveur.
Un coach agile est censé enseigner aux autres membres de l'entreprise comment se gérer eux-mêmes - le coach lui-même doit donc donner l'exemple en planifiant parfaitement son emploi du temps. Sans des compétences expertes en matière d'organisation personnelle et de gestion du temps, un coach Agile deviendra rapidement un fardeau plutôt qu'une aide pour votre organisation.
Parfois, un membre de l'équipe souhaite simplement être écouté par quelqu'un. Il ne veut pas de réponse à sa frustration et encore moins de discussion. Au lieu de cela, une personne capable de faire preuve d'empathie, de s'asseoir ensemble et d'écouter, est la clé de la résolution du problème.
Travaillant avec l'ensemble de l'entreprise, les coaches agiles se retrouvent souvent au milieu d'un conflit entre plusieurs départements. Son rôle est d'apaiser ce conflit, d'être un médiateur capable de trouver la meilleure solution pour les deux parties.
Étant donné que les coachs agiles consacrent la majeure partie de leur journée à travailler avec des personnes, ils sont souvent formés dans un domaine qui met l'accent sur les compétences non techniques. Le plus souvent, ils sont titulaires d'un diplôme en psychologie, en gestion de projet, en leadership ou en relations publiques. Il est plus rare de rencontrer un coach Agile issu d'une formation plus technique, dans le domaine des technologies de l'information. Ce type de coach sera plus utile aux entreprises fortement axées sur la fourniture de logiciels, où la plupart des membres de l'entreprise sont des développeurs.
Lorsque vous souhaitez engager un coach agile, vous devez également rechercher ceux qui possèdent des certificats attestant de leurs compétences. Parmi les certificats les plus pertinents, citons ICP-ACC, Certified SAFe® Program Consultant (SPC), ainsi que des certifications axées sur la méthode Scrum comme Professional Scrum Master ou Certified ScrumMaster®.
Plus votre choix de coach agile sera adapté à votre entreprise, plus vous constaterez rapidement des résultats positifs dans l'ensemble de votre organisation.
Quels sont les éléments à prendre en compte lorsque vous envisagez d'engager un coach agile ?
La plupart des coachs agiles travaillent dans une entreprise de logiciels. Cependant, vous devriez penser à des types d'industrie plus spécialisés, tels que la fintech ou la MedTech. Quelle que soit la spécialité de votre entreprise, il existe certainement sur le marché des coachs agiles qui ont déjà travaillé pour une autre entreprise comme la vôtre. Une telle expérience apporte la compréhension nécessaire de votre clientèle, de la concurrence et des exigences du marché.
L'adéquation au produit donne des résultats similaires à l'adéquation à l'industrie - elle apporte l'expérience nécessaire pour obtenir des résultats plus rapidement. Pensez à votre offre de base, aux principales caractéristiques de votre produit, et à la question de savoir si vous vous concentrez sur le mobile ou le web. Recherchez des similitudes dans ces domaines dans le portefeuille de votre candidat et trouvez la meilleure adéquation.
Les coachs agiles s'efforcent de mettre en place une culture agile dans chaque organisation avec laquelle ils travaillent. Mais la culture d'entreprise ne s'arrête pas à l'agile. Chaque entreprise a des valeurs spécifiques qui sont importantes pour elle et qui l'aident à conduire le changement. Vous avez besoin dans votre équipe d'un coach agile qui soit en accord avec ces valeurs et qui se sente à l'aise avec elles, afin que son coaching soit totalement aligné sur les principes de base que vous avez définis pour votre organisation.
Si vous avez du mal à trouver un bon coach Agile interne, engager un coach professionnel externe pourrait être la meilleure solution, peut-être jusqu'à ce que vous trouviez un employé interne pour remplir le rôle de manière satisfaisante.
Les entreprises bénéficient souvent de l'apport d'une expertise externe précieuse avec de nouvelles idées qui ne sont pas influencées par la culture de l'entreprise ou les collègues.
Un coach Agile externe reconnu apporte une bonne dose d'autorité à votre organisation.
Les membres de l'équipe peuvent être très motivés par de nouvelles idées et influences, ce qui leur donne l'élan nécessaire pour conduire des changements qu'ils n'auraient jamais cru possibles auparavant.
L'accès permanent à une personne qui a utilisé les méthodologies Agile et qui peut partager ses connaissances est inestimable. Un cadre Scrum aide les équipes à déterminer clairement la meilleure voie à suivre.
En résumé, les coachs Agile externes et les Scrum Masters offrent les principaux avantages suivants :
Les Agile Coaches améliorent les engagements de livraison de l'équipe et la planification des capacités pour les sprints, principalement en identifiant les tâches cachées qui, autrement, entraveraient les progrès.
Le monde évolue rapidement et les clients doivent souvent procéder à des changements rapides et fréquents, ce qui rend la flexibilité essentielle.
Les coachs et les Scrum Masters contribuent à améliorer les processus organisationnels en mesurant les temps de cycle et en procédant aux ajustements nécessaires pour réduire les délais de mise sur le marché.
Les coachs Agile veillent à ce que les tests de produits ne soient pas laissés à la fin d'un sprint. Ils partent du principe que la qualité est meilleure si les défauts sont résolus dès le début.
La présence d'un Scrum Master ou d'un coach Agile externe permet de voir clairement l'état d'avancement du développement du produit. Cette transparence permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées et basées sur des faits au fur et à mesure que le développement progresse.
Le coach est chargé d'améliorer la collaboration au sein de l'équipe et l'appropriation des tâches, tout en créant un environnement sûr et fiable pour les équipes.
Nous comprenons qu'il n'est pas toujours facile de trouver le coach Agile idéal pour votre entreprise spécialisée. C'est pourquoi, chez Prestataires Pro, nous avons construit un réseau de premier plan de talents informatiques à la recherche de nouvelles opportunités d'emploi. Cherchez parmi les prestataires ci-présents dans la plateforme, les coachs Agile qui correspondent vraiment au profil de votre entreprise, aux spécifications de votre produit et à toutes les autres exigences que vous pourriez avoir.
Et nous pouvons vous aider avec bien plus que des coachs Agile. Notre réseau comprend tous les types de professionnels, y compris toutes les personnes dont vous pourriez avoir besoin pour une équipe Scrum, notamment d'incroyables développeurs.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour vous aider à faire le bon choix et construire une entreprise agile avec un grand Coach Agile qui la mènera au succès.
Le succès d'un coach agile est souvent mesuré en fonction des performances des personnes qu'il a coachées plutôt qu'en fonction de paramètres de coaching spécifiques. C'est un problème car lorsque les dirigeants et les équipes hésitent à faire des choix difficiles et à opérer des changements douloureux, la tentation est grande de blâmer le coach.
Dans la plupart des cas, le coaching est mesuré au niveau de la performance - "changements de comportement" - à l'aide de programmes de feedback à 360 degrés et d'enquêtes d'engagement/satisfaction des employés qui peuvent être liés à ceux qui ont bénéficié du coaching.
Un coach agile renforce l'idée que les erreurs et les échecs font naturellement partie du processus d'apprentissage. Encourager l'excellence technique : un coach agile aide les membres de l'équipe à faire des choix techniques judicieux et à adopter une attitude sans compromis à l'égard de la qualité.
